2021年9月起，柳工平地机服务万里行专项巡检客户关怀行动正式开启，本次活动主要是为了倾听客户的心声，在给客户提供全面的解决方案的前提下感受真实的市场需求，提升产品竞争力，加快平地机的宣传力度，提高客户对柳工品牌的认同感。

九月的阳光最是强烈，千里通平地机服务技师韦蓝毅、甘良文来到在深山中，带着他们的工具开启了他们的巡检任务。他们分别来到了江西海耀建筑劳务有限公司、.广西泰城建材贸易有限公司、天津市津丽建筑工程有限公司、广西梓瑞建设有限公司，对于他们现使用的平地机进行产品健康检查，就多路阀是否渗油、铲刀摆动情况、铲刀衬套磨损情况、风扇防护网是否变形、空调制冷效果等情况一 一进行了详细检查，并主动进行了安全规范知识的宣传。在走访过程中，客户对于柳工品牌平地机的特点“不用挪动身体，也能看见铲刀在地面上作业”“五立柱驾驶室、全景化的驾驶视野和舒适感受”深受客户夸赞，极大的铲刀活动范围与平稳度，使得平地操作更加顺手以及高效。在巡检中，我们的服务人员与客户进行了详细的沟通，询问了解他们对于柳工产品、销售与服务的意见，并认真填写《满意度调查问卷》，为下一步更有针对性地开展服务活动提供了有效方法。对于客户在使用产品过程中面临的问题我们的服务人员也一一进行了耐心的解答，对于设备的不同作业工况和每日工作时长送上贴心的使用心得与保养特点，最后送上了我们的暖心小礼品。

       在这次的走访活动中，服务部实地了解了客户使用机器的现状，特别是对于平地机服务技师来说，面对面详细了解平地机客户当前面临问题反映，明白客户对自己维修技能的要求，加强服务能力，促进售后服务工作水平有着重要的警示。

柳工平地机服务专项走访活动是每年柳工品牌特色的服务活动，本次活动历时两个月的时间为广西百余台柳工平地机进行了如更换空滤、油滤、刀板、液压油等健康体检，确保我们的客户手中的平地机能够在山中恶劣的施工环境仍能保持高效的施工效率。对于广西独有的喀斯特地貌，柳工根据地域施工特点，打造具有针对性的特色服务品牌，积极践行“关怀备至，畅享无忧”服务理念，打造出具有行业特色的服务品牌体系，旨在为客户带来实实在在的保障，让平地机客户敢买、敢用。